|
Opdrachtgevers, klanten en gebruikers willen ook ondernemen
Ondernemende opdrachtgevers, klanten en gebruikers worden bewuster en kiezen in toenemende mate voor zinvolle oplossingen. Zij willen zelf steeds meer meedoen bij het ontwikkelen van oplossingen. Dit leidt er toe, dat binnen de integrale keten er steeds meer integraal en klantgericht samengewerkt wordt. We noemen dit samen ondernemen en dat is meer dan samenwerken alleen.
Wat betekent een totale oplossing voor u als aanbieder?
Om een totale oplossing te kunnen aanbieden zult u allereerst uw werkprocessen ketenintegraal moeten inrichten. Dat kunt u in de meeste gevallen niet alleen. U zult daarom uw primaire proces integraal moeten afstemmen met de processen van uw partners. Met als doel een gemeenschappelijk klantgericht proces. Dit is niet zo eenvoudig, maar het is goed te doen.
Moeilijker is het om de gemeenschappelijke werkprocessen samen met uw partners marktgericht aan te sturen. Samen ondernemen is meer dan samenwerking alleen. Uw beste ondernemende projectleiders moeten samen met de ondernemende projectleiders van uw partners het gemeenschappelijke doel nastreven. Een authentieke klantgerichte houding blijkt hierbij een belangrijke voorwaarde te zijn.
Van goed naar beter
Een goed onderling vertrouwen is de basis van een optimaal samenwerkingsverband. Bij samen ondernemen komt meer kijken. Een gemeenschappelijke marktgerichte doelstelling c.q. visie is namelijk vereist. U wilt immers een oplossing creëren, waar de gemeenschap, klanten en/of gebruikers hun voordeel mee hebben.
In de praktijk blijkt dan ook dat strategische samenwerking zinvol en lonend is als de vraag in de markt op een goede manier wordt gevolgd. Total cost of ownership en gebruikswaarde zijn hierbij veel gehoorde termen.
Strategische samenwerking
Samen ondernemen is een vorm van strategische samenwerking. De essentie is dat betrokken organisaties hun werkprocessen op basis van een gemeenschappelijke doelstelling reeds afstemmen alvorens zij er mee de markt op gaan. De organisaties krijgen de kans met elkaar te leren samenwerken. Veelal gebeurt dat in pilotprojecten oftewel proefprojecten.
Leading and launching customers
Een 'leading customer' is een afnemende partij die bereid is om het voortouw te nemen bij een marktgerichte innovatie en/of innovatie, vaak in de vorm van een pilotproject. Een 'launching customer' gaat nog verder en wil zelfs helpen om een nieuw concept of dienst in de markt te promoten. Aanbieders zullen daarom in dialoog moeten gaan met afnemende partijen hoe zij hun toekomst willen invullen met nieuwe producten, diensten en concepten.
Veel klanten en afnemers zijn bereid richting te geven aan innovaties en verbeteringen. We komen hier weer bij de kern van samen ondernemen, namelijk een gemeenschappelijke doelstelling.
Pilots samen ondernemen
Opdrachtgevers, klanten, gebruikers en aanbiedende partijen hebben de uitdaging om beter binnen de integrale keten samen te werken. Innovaties krijgen bij een marktgerichte aanpak een veel grotere slaagkans (bron Nijenrode). Klantgerichte verbeteringen leiden vrijwel altijd tot een sterkere en succesvolle concurrentiepositie (referentie automobielbranche).
Samen ondernemen is iets wat stap voor stap binnen een branche moet groeien. Continue verbeterprocessen in de vorm van action learning is hierbij een succesvol hulpmiddel. Traditionele belangen houden logischerwijze veel ontwikkelingen op korte termijn tegen, maar uiteindelijk zijn het de afnemers en klanten die bepalen. Zo zijn ook in Nederland veel branches in luttele jaren gekanteld van productgedreven naar marktgedreven. Banken, verzekeringsmaatschappijen, bouw- en installatiebranche, gezondheidszorg en kunstsector zijn zomaar voorbeelden van branches waar momenteel veranderingen hun intrede doen. Vandaar ook de vele pilots in diverse vormen.
|
Samen Ondernemen